CRM意味と例

CRMは「Customer Relationship Management」の略語です。

Customer Relationship Managementはビズネス用語で、例えばソフトウェアを使用して顧客の情報を見たり、SNSを使用したり会社が消費者が会社に良い印象を持って製品を買わせる方式を指します。

ネイティブはいつ「CRM」を使いますか？

Our company uses CRM software to track customer interactions and improve relationships. (当社はCRMソフトウェアを使用してお客様との相互作用を追跡し、お客様との関係を改善します。)
Implementing CRM strategies has helped us better understand our customers' needs.(CRM戦略を施行することは顧客の要求をよりよく理解するのに役立った。)
With CRM, we can personalize our communication with each customer based on their preferences.(CRMを通じて私たちは顧客一人一人との疎通を顧客の好みに合わせてオーダーメードで提供することができる。)
The CRM system allows us to analyze customer data to identify trends and opportunities.（CRMシステムはトレンドと機会を知ることができるように顧客データを分析できるようにしてくれる。）
We use CRM to manage our customer contacts, including email addresses and phone numbers. (私たちは電子メールアドレスと電話番号を含む顧客連絡先を管理するためにCRMを活用する。)

連関表現

CS (Customer Service): 顧客サービス
CX (Customer Experience): 顧客経験

例文

Our company prioritizes excellent CS, ensuring our customers receive prompt and helpful assistance. (当社は優れた顧客サービスを優先順位とし、顧客が即時かつ役に立つサポートを受けられるように保障する。)
The CS representative listened attentively to my concerns and resolved the issue efficiently.（顧客サービス相談員は私の苦情を注意深く聞いて効率的に問題を解決してくれた。)
CS plays a crucial role in fostering customer satisfaction and loyalty. (顧客サービスは顧客満足と忠誠度を促進する上で重要な役割を果たす。)
Creating a positive CX is key to attracting and retaining satisfied customers. (肯定的な顧客経験を形成することは満足できる顧客を集めて維持する上で重要である。)
The website redesign aims to enhance the online CX and make navigation more intuitive.（ウェブサイトの再デザインはオンライン顧客経験を向上させ、ウェブサイトを見て回ることがより直観的になることを目標とする。）
Focusing on CX optimization helps businesses stay competitive in today's market.（顧客経験に注力することは、企業が今日の市場で競争力を維持するのに役立つ。）
Social media plays a significant role in shaping the overall CX and brand perception. (ソーシャルメディアは全般的な顧客経験とブランド認識を形成する上で重大な役割を果たす。)